Ольга Фокина +7 (965) 228-88-86
Чиню МЕДИКОВ, если "сломались".
Сегодняшний пост это ответ на вопрос врачей, которые столкнулись со смущением и стыдом пациентов. До сих пор поход к гинекологу, проктологу, урологу (и даже стоматологу) для многих большой стресс, хотя давайте признаемся честно, ничего постыдного здесь нет. Мы все болеем, что привело к появлению специалистов, которые помогут, даже если проблема «очень деликатная». ❗Проблема стыда никак …
Сегодня я пишу для руководителей. Понимаю, что данный вопрос как бы не моего ума дело, НО! 🔷 Жалоба это конфликт, а психологи работают с конфликтами. Поэтому давайте представим, что к вам на прием пришел пациент с жалобой на врача. ❌ Если вы вызовете «виновника» в кабинет, то, скорее всего, разразится скандал, так как пациент …
На врача жалоба? Действия адекватного руководителя! Читать полностью »
Почему врачи так обходят стороной вопрос отзывов? Потому что часто это выглядит как выклянчивание похвалы. Не для того они 7 лет учились в медицинском, чтобы быть менеджерами. А что, если вы просите не хвалебную оду в свой адрес для повышение самооценки, а получаете шанс на повышение собственной эффективности? 🔷 А именно — опросник, который позволит вам …
«Отзывы пациентов» или «Как повысить свою эффективность?» Читать полностью »
Врач это человек, целью которого является помочь пациенту вылечиться. Он не приходит на работу с мыслью, что скоро начнется развлекательная программа «унизь пациента», которая поднимет его самооценку. Сегодня я планировала поговорить о том, как врачам реагировать, если пациент стеснятся интимных процедур (гинеколог, уролог, проктолог), но потом решила, что будет правильно сперва рассказать, почему вообще возникает …
«Доктор, мне… страшно». Или «Почему пациенты боятся врачей». Читать полностью »
Сегодняшняя тема это ответ на вопрос врача: «Иногда стараешься для пациента, делаешь все для того, чтобы достичь высочайшего результата от операции, а пациент остаётся неблагодарен или просто равнодушен». Благодарность это естественная реакция, когда мы получаем что-то, что нас радует. Но чтобы это произошло требуется своеобразная синхронизация стараний врача и планов пациента. Идя ко врачу пациент …
Как говорил Доктор Хаус «Зачем нам медицинский, когда есть WiFi». Сейчас, в век информационного разврата, стало просто найти информацию на любую тему. Это породило большое количество проектов медицинской тематики, которая по факту не всегда достоверна! Чем чревата «подкованность» пациента? ❗ Он подвергает сомнению все сказанное врачом, ведь «на том сайте написано, что…». ❗ Использует вычитанные в интернете …
Достаточно недавно уже публиковался пост, который объяснял, «Что делать, когда пациент плачет?». Однако столкнуться можно еще и с истерикой. Так что же делать, если в кабинете врача у пациента случилась истерика? ?В момент истерики человек очень возбужден, его движения размашистые и несколько театральные. ?Речь быстрая, сбивчивая, эмоционально насыщенная. ?Могут быть проявления гнева, попытки оттолкнуть или, …
Сегодняшняя тема является запросом врача ультразвуковой диагностики. И проблема не в том, чтобы сказать или не сказать, а именно в «вероятности» наличия этой проблемы. Мы не можем утверждать наверняка, но и сказать «вы здоровы» это значит 50/50, но солгать. Страшный диагноз сродни приговору и смягчить его невозможно. Это всегда страх, гнев и отрицание, которые испытает …
Как сообщить пациенту вероятный онкологический диагноз Читать полностью »
В медицинской практике существуют не только злые пациенты (о которых уже был пост), но и откровенно агрессивные. Я хорошо понимаю, что многие врачи хотя бы раз в жизни были жертвой хамства со стороны пациента. Терпеть унижение врач не обязан и ни в коем случае не должен — допуская это он унижает себя как личность и …
«Врач, знай свое место!» или «Что делать, если пациент хамит» Читать полностью »
Процессы, которые «включаются» у мужчин и у женщин в момент заинтересованности отличаются. ? В первую очередь это внешность и здесь женщины не уступают мужчинам. Но если у мужчин это реакция больше физиологическая, то у женщин эмоциональная. ? Для невротической личности мужчина-врач «большой и сильный». Идеализация происходит моментально и мужчина из врача превращается в идеального Аполлона. ? Женщины такого …
Как реагировать врачу: женщина-пациент флиртует! Читать полностью »
