Сегодняшний пост это ответ на вопрос врачей, которые столкнулись со смущением и стыдом пациентов.
До сих пор поход к гинекологу, проктологу, урологу (и даже стоматологу) для многих большой стресс, хотя давайте признаемся честно, ничего постыдного здесь нет. Мы все болеем, что привело к появлению специалистов, которые помогут, даже если проблема «очень деликатная».
❗Проблема стыда никак не связана с самим врачом.
То, что испытывает пациент, связано именно с ним, это ЕГО восприятие ЕГО же тела и проблемы. Происходит так, потому что у нас у всех очень разное воспитание и, более того, отношение к себе.
Смущение связано с тем, что врач:
🔷 подумает, что пациент не следит на своим телом (растительность, жировые отложения, что-то якобы, неэстетичное).
🔷 начнет стыдить за то, что проблема запущена.
🔷 увидит то, что вызывает комплекс (излишки веса, рубцы).
🔷 почувствует отвращение, высмеет или унизит.
🔷 будет смотреть на то, что считается пациентом очень интимным или постыдным в силу воспитания и восприятия (влагалище, член, анус).
Что же делать врачу в такой ситуации?
✅ Будьте дружелюбны.
✅ Не перебивайте пациента. Периодически кивайте, подтверждая тем самым, что слушаете.
✅ Используйте методы активного слушания с ответным вопросом «Я правильно понимаю, что…» или «Вы сказали, что вы…».
✅ Учитывайте уровень образования пациента, старайтесь объяснять суть проблемы и последующей процедуры доступным для пациента языком, минимально используя терминологию.
✅ Если требуется — используйте наглядный материал (рисунок, фото), что поможет лучшему восприятию проблемы.
✅ Не преувеличивайте и не преуменьшайте степень угрозы проблемы или риски для здоровья пациента.
✅ Успокойте, что по окончанию приема напишите все рекомендации.
👉 Приободрите, что человеческое тело естественно и в нем нет ничего постыдного.
👉 Объясните, что собираетесь делать и с помощью чего. Основная причина страха — неизвестность.
👉 Скажите, что постараетесь быть максимально аккуратны и попросите пациента обязательно сказать, если будут неприятные ощущения.
👉 После осмотра уточните, все ли нормально и ничего ли не беспокоит после осмотра.
До сих пор поход к гинекологу, проктологу, урологу (и даже стоматологу) для многих большой стресс, хотя давайте признаемся честно, ничего постыдного здесь нет. Мы все болеем, что привело к появлению специалистов, которые помогут, даже если проблема «очень деликатная».
❗Проблема стыда никак не связана с самим врачом.
То, что испытывает пациент, связано именно с ним, это ЕГО восприятие ЕГО же тела и проблемы. Происходит так, потому что у нас у всех очень разное воспитание и, более того, отношение к себе.
Смущение связано с тем, что врач:
🔷 подумает, что пациент не следит на своим телом (растительность, жировые отложения, что-то якобы, неэстетичное).
🔷 начнет стыдить за то, что проблема запущена.
🔷 увидит то, что вызывает комплекс (излишки веса, рубцы).
🔷 почувствует отвращение, высмеет или унизит.
🔷 будет смотреть на то, что считается пациентом очень интимным или постыдным в силу воспитания и восприятия (влагалище, член, анус).
Что же делать врачу в такой ситуации?
✅ Будьте дружелюбны.
✅ Не перебивайте пациента. Периодически кивайте, подтверждая тем самым, что слушаете.
✅ Используйте методы активного слушания с ответным вопросом «Я правильно понимаю, что…» или «Вы сказали, что вы…».
✅ Учитывайте уровень образования пациента, старайтесь объяснять суть проблемы и последующей процедуры доступным для пациента языком, минимально используя терминологию.
✅ Если требуется — используйте наглядный материал (рисунок, фото), что поможет лучшему восприятию проблемы.
✅ Не преувеличивайте и не преуменьшайте степень угрозы проблемы или риски для здоровья пациента.
✅ Успокойте, что по окончанию приема напишите все рекомендации.
👉 Приободрите, что человеческое тело естественно и в нем нет ничего постыдного.
👉 Объясните, что собираетесь делать и с помощью чего. Основная причина страха — неизвестность.
👉 Скажите, что постараетесь быть максимально аккуратны и попросите пациента обязательно сказать, если будут неприятные ощущения.
👉 После осмотра уточните, все ли нормально и ничего ли не беспокоит после осмотра.
