Многие врачи сталкиваются с тем, что не знают, как правильно отказать друзьям, коллегам и руководству. Присылайте свои ситуации, а я буду формулировать варианты ответов с общим смыслом «извините, но нет».
❗Но помните, что отказывая кому-то вы можете столкнуться с агрессией, ведь никто не любит, когда ему говорят НЕТ!
🆘 Спрашивают личный номер.
✅ Извините, я не даю свой личный номер пациентам, так как хочу быть доктором только на работе.
✅ Извините, но я больше не даю свой личный номер, так как в свое время пришлось даже сменить его, чтобы не беспокоили вне работы.
✅ Вне кабинета я не консультирую. Если потребуется, то Вы можете позвонить по рабочему телефону или записаться за прием.
👉 Исключения составляют беременные или пациенты, резкие изменения в здоровье которых может быть критическим.
👉 Обязательно попросите пациента не передавать ваш контакт «по-наследству»!
🆘 Вот я опоздал на 5 часов, примите меня!
✅ Извините, но все остальные пациенты пришли вовремя и я не могу отказать другому пациенту, чтобы принять Вас. Запишитесь на удобное Вам время и я с удовольствием Вам помогу с проблемой.
✅ Извините, но все время до конца рабочего дня расписано. Попробуйте узнать в регистратуре, есть ли свободные записи у других специалистов.
👉 Если у вас есть время и возможность, то лучше примите пациента. Такие люди часто конфликтные и могут пойти писать на вас жалобу. Однако, если у вас плотное расписание, то вы сможете аргументировать руководству свой отказ тем, что за счет своего личного времени принять пациента просто физически не сможете, так как после окончания приема вам нужно срочно уехать.
🆘 Пациент просит назначить лечение при переписке в мессенджере.
✅ Извините, но я не назначаю лечение по переписке, не провожу осмотры на расстоянии и не делаю операций на кухонном столе, так как не имею на это юридического права.
✅ Извините, но все лекарства я выписываю с опорой на данные в Вашей карте в границах клиники.
✅ Вне клиники я могу лишь по-дружески посоветовать, чего не буду делать, так как являюсь работников официальной организации и за жизнь пациента отвечаю перед законом.
❗Но помните, что отказывая кому-то вы можете столкнуться с агрессией, ведь никто не любит, когда ему говорят НЕТ!
🆘 Спрашивают личный номер.
✅ Извините, я не даю свой личный номер пациентам, так как хочу быть доктором только на работе.
✅ Извините, но я больше не даю свой личный номер, так как в свое время пришлось даже сменить его, чтобы не беспокоили вне работы.
✅ Вне кабинета я не консультирую. Если потребуется, то Вы можете позвонить по рабочему телефону или записаться за прием.
👉 Исключения составляют беременные или пациенты, резкие изменения в здоровье которых может быть критическим.
👉 Обязательно попросите пациента не передавать ваш контакт «по-наследству»!
🆘 Вот я опоздал на 5 часов, примите меня!
✅ Извините, но все остальные пациенты пришли вовремя и я не могу отказать другому пациенту, чтобы принять Вас. Запишитесь на удобное Вам время и я с удовольствием Вам помогу с проблемой.
✅ Извините, но все время до конца рабочего дня расписано. Попробуйте узнать в регистратуре, есть ли свободные записи у других специалистов.
👉 Если у вас есть время и возможность, то лучше примите пациента. Такие люди часто конфликтные и могут пойти писать на вас жалобу. Однако, если у вас плотное расписание, то вы сможете аргументировать руководству свой отказ тем, что за счет своего личного времени принять пациента просто физически не сможете, так как после окончания приема вам нужно срочно уехать.
🆘 Пациент просит назначить лечение при переписке в мессенджере.
✅ Извините, но я не назначаю лечение по переписке, не провожу осмотры на расстоянии и не делаю операций на кухонном столе, так как не имею на это юридического права.
✅ Извините, но все лекарства я выписываю с опорой на данные в Вашей карте в границах клиники.
✅ Вне клиники я могу лишь по-дружески посоветовать, чего не буду делать, так как являюсь работников официальной организации и за жизнь пациента отвечаю перед законом.
